原价元/公斤的药材
在“托儿”和店员的联手演绎下
居然以元/公斤的“天价”卖出
广西一高速服务区两家特产店如此“卖药”
被当地市场监管部门依法查处
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01
多名消费者投诉反映
在高速服务区特产店
买到“天价”药材
7月31日，南宁市民严先生驾车路过三柳高速柳城东服务区停留休息时，在“绿竹特产店”看到有肾根宝等药材销售，便以8元/克的价格购买了2.1万元的药材。他回到南宁后发现，肾根宝的正常价元/公斤左右，他购买的竟然高达/公斤，翻了40倍，可谓“天价”。
8月4日，严先生向柳城县市场监管局申诉中心投诉，该局通过电话向涉事商家了解情况的当天，严先生收到2.1万元退款。
8月5日，该局执法人员到该店调查，发现该店证照齐全并悬挂在显眼处，墙上还有“如有异议，确保退货”的提示。柜台上摆放着中药材均以“克”为单位，明码标价，并且商品信息完整。然而这个看似经营手续合法正常的特产店3天后再次被投诉
8月8日，消费者王先生在该特产店以10元/克的价格购买了元的“牛大力”药材。事后发现，“牛大力”的市场价在0.06元/克左右。获悉投诉后，特产店立即为王先生退款。
8月10日，柳城县市场监管局又接到投诉，消费者在该服务区“清润特产店”也遭遇了“天价”药材，投诉后也很快得到退款。
接连发生的投诉引起柳城县市场监管局重视，经过调查发现，这两家店的店主为同一人。
02
执法人员调查发现
“药托”帮砍价
消费者频遭欺诈
针对这一反常现象，让柳城县市场监管局领导决定：这家特产店深入调查。
8月12日，柳城县市场监管局执法人员身穿便装来到该店暗中调查。店员看到顾客前来便热情招呼，先后介绍了10余种药材，并强调补肾的药材是从印度进口。就在店员介绍的过程中，有几名“顾客”来到柜台前也要买药材，并说价格太贵，要求商家“便宜一些，他们就都买”。
难道这些人是托儿?
执法人员相互暗示后，以价格太贵为由离开了特产店，然后在远处暗中观察。果然，那些“顾客”在他们走后也先后离开。但是，有其他顾客到特产店时，这些“顾客”也慢慢围拢过来，继续着先前的“表演”。
▲图中蓝衣女子为店员，光头男子（左一）为销售顾问。
8月14日，花费元购买“牛大力”的王先生赶到柳城市场监管局送锦旗表达感谢，经过与王先生当面交流并询问当时情况，王先生的遭遇也印证了执法人员的判断。王先生说，当时他在犹豫是否购买“牛大力”时，确实有几名“热心人”在旁边帮砍价，从25元/克砍到10元/克，让他感觉“买到就是赚到”，就付款购买了药材。
经过实地调查和消费者反映，柳城县市场监管局确认，两家特产店实际是披着合法“外衣”，通过托儿和店员相互配合，有预谋地向消费者实施欺诈的不法商家。
03
执法人员亮明身份几个“托儿”哑口无言“黑心”特产店被查处
经过几天表面上的冷处理，8月18日上午，柳城县市场监管局收网行动正式开始。为了避免打草惊蛇，执法人员分为两个工作组身穿便装，分别到三柳高速柳城东上、下线服务区同步进场。
到达现场后，执法人员发现两个特产店的柜台上都摆放有肾根宝、锁阳、壮阳鞭等滋阴壮阳类药材。看到身穿便装的执法人员，店员以为来了客户，热情地介绍起18元/克的主打产品肾根宝。3名“托儿”也适时出现在柜台前，配合着店员“吹嘘”肾宝根的种种神奇功效，看着他们“表演”完毕，执法人员表明身份，原本还满脸兴奋的店员和“托儿”变得哑口无言。
经过2个多小时的现场调查，执法人员对两家特产店的肾宝根、风流果、鹿茸等15种余公斤的药材依法进行先行登记保存，并发出询问通知书，让经营者配合作进一步调查。
▲销售顾问在扣押清单上签字
8月20日，柳城县市场监管局副局长赖春在接受记者采访时说，正就该起事件与当地检察和公安机关进行工作接触。他们也通过该起案件举一反三，计划对辖区高速公路服务区相关店铺展开执法检查，防止类似经营事件发生，切实维护消费者合法权益。
来源/中国消费者报·中国消费网
作者/顾艳伟赖春
编辑/孙蕊
监制/何永鹏田珍祥
